Observatorio de problemáticas de diseño de información en el entorno ciudad

Resumen

La ciudad es un territorio espacio-temporal que, por la estructura de relaciones entre las personas con los entornos, los artefactos y los servicios, se configura como un sistema complejo en constante cambio. Con frecuencia los habitantes enfrentan situaciones cotidianas en las que la ausencia, insuficiencia o confusión en la información relativa a éstos, obstaculiza esas relaciones o las carga de experiencias negativas en tanto implican para los usuarios un mayor esfuerzo cognitivo, en tiempo o en el simple disfrute de los mismos. El interés de los diseñadores en formación, acerca de los fallos de diseño de información (DI), que por múltiples razones se repiten como patrones en diferentes entornos de la ciudad, lleva a proponer un Observatorio como vector basado en la inteligencia colectiva que enlace a la industria (arquitectura, ingeniería, diseño urbano, diseño de servicios), la academia y la política pública en la generación de sistemas de información que contemplen la interrelación existente entre las diferentes variables y que sirvan como insumo en los procesos de validación de los productos de DI para los diferentes entornos, servicios, interfaces y artefactos que generan interacción en la ciudad. Aquí se presenta la prospectiva de configuración del Observatorio en una ruta de trabajo por etapas, así como los avances y hallazgos en la delimitación del universo de observación, la exploración de métodos de diseño para la recolección y categorización de información, y las instancias para considerar en el diseño del sistema de información. En el sector productivo, los alcances de mayor interés pueden estar en la infraestructura o el diseño de los artefactos; no obstante, la etapa del diseño de información que facilita o guía su uso con frecuencia ocurre al final, cuando se dispone de menos tiempo para su testeo o se le confiere menor importancia.